Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Jurhan za fizične osebe – potrošnike

Člen I
Uvodne določbe

1. Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju "SPP") se uporabljajo za pogodbe, sklenjene med družbo Jurhan s. r. o. (v nadaljevanju "prodajalec") in kupcem, ki je fizična oseba, ki pri sklepanju in izpolnjevanju pogodbe ne deluje v okviru svoje poslovne dejavnosti, zaposlitve ali poklica (v nadaljevanju "kupec" ali "potrošnik"), prek spletne trgovine na spletni strani www.jurhan.si (v nadaljevanju tudi "spletna trgovina"), katerih predmet je nakup blaga iz ponudbe prodajalca, objavljene v spletni trgovini.

2. Prodajalec v spletni trgovini Jurhan je družba:

firma: Jurhan s. r. o.
sedež: Zlatovská 2425, Trenčín, PSČ: 911 05, Slovaška republika
registracija: družba je vpisana v Poslovni register Okrožnega sodišča Trenčín, oddelek: Sro, vložek št. 29814/R
ID: 47 584 360
Številka za DDV: 2023997778
ID za DDV: SK2023997778

Naslov poslovalnice:
Zlatovská 2425
91105 Trenčín

Delovni čas:
Ponedeljek – Petek: 07.30–16.00
Sobota, Nedelja: zaprto

Kontakt:
Telefon: +386 38 280 586
E-mail: info@jurhan.com
Kontakt za uveljavljanje reklamacijskega postopka: info@jurhan.com

3. Razmerje med prodajalcem in kupcem urejajo predvsem ti SPP, Obligacijski zakonik (Zakon št. 40/1964 Zb. s spremembami), Zakon o varstvu potrošnikov (Zakon št. 250/2007 Z. z. s spremembami) ter Zakon o varstvu potrošnikov pri prodaji blaga ali opravljanju storitev na podlagi pogodbe, sklenjene na daljavo, ali pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov prodajalca, ter o spremembah in dopolnitvah nekaterih zakonov (Zakon št. 102/2014 Z. z. s spremembami).

Člen II
Naročilo blaga in sklenitev kupoprodajne pogodbe

1. Kupec izbrano blago, ki je del aktualne ponudbe, objavljene v spletni trgovini, doda v elektronsko košarico s klikom na ikono "Dodaj v košarico". Kupec naroči blago prodajalca z izpolnitvijo podatkov, določenih v 2. točki tega člena teh SPP, prek izpolnjenega obrazca na spletni strani (v nadaljevanju tudi "naročilo") in s klikom na ikono "Potrdi naročilo z obveznostjo plačila".

2. Pri naročanju blaga mora kupec v naročilu navesti svoje ime, priimek, naslov za dostavo blaga, telefonsko številko in e-poštni naslov. Če so kontaktni ali identifikacijski podatki v oddanem naročilu napačno izpolnjeni, mora kupec stopiti v stik s podporo uporabnikom na: info@jurhan.com, da se podatki popravijo. Po oddaji naročila kupca – potrošnika ni več mogoče naknadno spremeniti v fizično osebo – podjetnika oziroma pravno osebo.

3. Predlog za sklenitev kupoprodajne pogodbe kupec pošlje prodajalcu z oddajo naročila, ustvarjenega prek spletne trgovine, katerega predmet je odplačni prenos lastninske pravice na blagu, ki ga je izbral kupec, za kupnino in pod pogoji, dogovorjenimi v oddanem naročilu.

4. Po oddaji naročila in njegovem prejemu s strani prodajalca kupec na svoj e-poštni naslov prejme potrditev sprejema naročila prodajalca, ki vsebuje datum izdelave naročila, številko naročila, specifikacijo in količino naročenega blaga iz spletne trgovine, kupnino za blago in znesek stroškov dostave, če je kupec izbral plačljiv način dostave, kraj dostave blaga, način plačila, podatke o prodajalcu in podatke o kupcu. Potrditvi so priloženi SPP, Reklamacijski pravilnik in Obrazec za odstop od kupoprodajne pogodbe. Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena z vročitvijo potrditve naročila (potrditvenega e-poštnega sporočila prodajalca) kupcu. Za kraj izpolnitve kupoprodajne pogodbe se šteje sedež prodajalca.

5. Blago bo prodajalec dostavil s pomočjo storitev tretjih oseb (pogodbeni prevoznik, kurirska služba), ali ga bo dostavil z lastnimi sredstvi, oziroma bo po dogovoru s kupcem pripravljeno za prevzem pri prodajalcu.

6. S sklenitvijo kupoprodajne pogodbe se kupec zavezuje, da bo prevzel naročeno blago in zanj plačal dogovorjeno kupnino.

7. S sklenitvijo kupoprodajne pogodbe kupec soglaša s temi SPP in Reklamacijskim pravilnikom, izjavlja, da se je z njima seznanil pred oddajo naročila, ter se zavezuje, da ju bo spoštoval. V primeru sklenitve kupoprodajne pogodbe postanejo ti SPP in Reklamacijski pravilnik njen zavezujoč sestavni del.

8. Sklenjena kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem, tj. naročilo in njegova potrditev s strani prodajalca, je shranjena pri prodajalcu in je kupcu na voljo po njegovi pisni zahtevi.

Člen III
Določila o kupnini in plačilni pogoji

1. Kupec je dolžan prodajalcu plačati kupnino za blago na način, določen v 7. točki tega člena. Vse cene, navedene v spletni trgovini, so končne. Stroški dostave in pakiranja se zaračunajo posebej.

2. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen. Kupnina ne vključuje svetovalnih storitev, stroškov prevoza ali kakršnih koli drugih stroškov, razen če je v opisu izdelka navedeno drugače.

3. Prikazana kupnina za blago v spletni trgovini prodajalca vključuje tudi davek na dodano vrednost (DDV) v višini, določeni z veljavnimi pravnimi predpisi Republike Slovenije.

4. Znižane (akcijske) cene blaga so jasno označene z oznakami (na primer "Akcija" ali "Razprodaja"). Vse akcije za blago veljajo do razprodaje zalog ali do izteka obdobja, za katerega akcija velja. Če prodajalec za izbrane izdelke ponudi več popustov, jih ni mogoče kombinirati (razen če je v spletni trgovini navedeno drugače), odločitev o tem, kateri popust bo izbral, pa je prepuščena kupcu.

5. Če kupec prodajalcu kupnino plača z brezgotovinskim bančnim nakazilom, se za dan plačila šteje dan, ko je celoten znesek kupnine pripisan na račun prodajalca.

6. Kupec se zavezuje, da bo prodajalcu kupnino za dogovorjeno blago plačal v roku, določenem v kupoprodajni pogodbi, najpozneje ob prevzemu blaga.

7. Plačilni pogoji: Plačilo kupnine je mogoče izključno na naslednje načine:

a) s plačilno kartico – spletno,
b) po povzetju ob prevzemu blaga,

8. Stroške prenosa denarnih sredstev nosi kupec, pri čemer morebitnih stroškov ne zaračuna prodajalec, temveč subjekt, ki zagotavlja prenos denarnih sredstev.

9. Pri plačilu s plačilno kartico – spletno kupec kupnino poravna takoj med postopkom naročanja z vnosom podatkov svoje plačilne kartice.

10. Pri plačilu po povzetju ali v prodajalni kupec plačilo izvede ob dostavi blaga v višini, navedeni v kupoprodajni pogodbi.

Člen IV
Nekatere pravice in obveznosti prodajalca in kupca

1. Prodajalec je dolžan:
a) kupcu dobaviti blago v roku, kakovosti in količini v skladu s pogoji, dogovorjenimi v kupoprodajni pogodbi
b) blago zapakirati na način, ki zagotavlja varen prevoz in njegovo zaščito
c) zagotoviti, da dobavljeno blago izpolnjuje pravne predpise Evropske unije
d) kupcu na trajnem nosilcu podatkov, predvsem po elektronski pošti, zagotoviti potrditev o sklenitvi kupoprodajne pogodbe,
e) najpozneje ob dostavi blaga kupcu predložiti vse dokumente, potrebne za prevzem in uporabo naročenega blaga, kot to določajo veljavni pravni predpisi Evropske unije.

2. Prodajalec ima pravico do pravočasnega in pravilnega plačila kupnine za blago.

3. Prodajalec ima pravico preklicati (stornirati) naročilo oziroma odstopiti od pogodbe, če zaradi razprodaje zalog ali nedostopnosti blaga kupcu ne more dobaviti blaga v dogovorjenem roku ali po kupnini, navedeni v spletni trgovini, razen če se s kupcem dogovori za nadomestno izpolnitev.

4. Kupec ima zlasti naslednje obveznosti:

a) prevzeti naročeno blago,
b) prodajalcu pravočasno plačati dogovorjeno kupnino, vključno s stroški dostave blaga,
c) s svojim podpisom ali podpisom pooblaščene osebe potrditi prevzem blaga na dobavnici.

5. Kupec ima pravico do dobave blaga v količini, kakovosti, roku in na kraju, dogovorjenem med pogodbenima strankama.

Člen V
Dostava blaga

1. Dostava blaga je izvedena z izročitvijo blaga kupcu ali z izročitvijo blaga pogodbenemu prevozniku za prevoz. Lastninska pravica na blagu preide na kupca z dostavo blaga in popolnim plačilom kupnine za blago.

2. Prodajalec bo blago kupcu dostavil po sklenitvi kupoprodajne pogodbe v dobavnih rokih, navedenih v spletni trgovini prodajalca, vendar najpozneje v 30 dneh od dneva sklenitve kupoprodajne pogodbe. Prodajalec ima pravico podaljšati dobavni rok, kupec pa soglaša s podaljšanjem dobavnega roka, če to zahtevajo proizvodnja naročenega blaga ali druge okoliščine. Če prodajalec naročenega blaga kupcu ne more dostaviti v dogovorjenem roku, bo o tem obvestil kupca in mu sporočil predvideni rok dobave naročenega blaga ali mu predlagal dobavo nadomestnega blaga. Če kupec naroči blago nestandardnih dimenzij ali teže, se prodajalec s kupcem individualno dogovori o plačilnih in dobavnih pogojih.

3. Prodajalec ne odgovarja za zamudo pri dostavi blaga, ki jo povzroči dostavljavec ali napačno naveden naslov s strani kupca. Kupec je dolžan ob prevzemu od dostavljavca blago skrbno pregledati in s svojim podpisom potrditi njegov prevzem na potrdilu o prevzemu blaga.

4. Ob prevzemu blaga kupec prejme potrdilo o prevzemu blaga, ki hkrati predstavlja tudi dokazilo o plačilu blaga v primeru plačila po povzetju.

5. Prodajalec si pridržuje pravico, da izbranega blaga kupcu ne dostavi, če je bilo v času oddaje naročila blago že razprodano, se ne dobavlja več, se ne proizvaja več ali ga iz objektivnih razlogov ni mogoče dobaviti pod pogoji, dogovorjenimi v naročilu. V takih primerih se prodajalec zavezuje kupcu v celoti vrniti kupnino.

6. Kupec je dolžan pri oddaji naročila izbrati način dostave blaga med možnostmi, navedenimi v spletni trgovini.

7. Če blago dostavlja pogodbeni prevoznik, kupec daje prodajalcu pravico, da pogodbenemu prevozniku posreduje potrebne osebne podatke za namen dostave blaga (ime / firma, naslov, telefon).

8. Če kupec naročenega blaga ne plača in/ali ga ne prevzame, ne da bi bil do tega upravičen (npr. zaradi poškodbe blaga), ter se pošiljka vrne kot nedostavljena brez krivde prodajalca (npr. če pogodbeni prevoznik naslovnika ni našel, ga ni obvestil o prispetju pošiljke, kupec pošiljke pomotoma ali namerno ni prevzel ipd.), lahko prodajalec od kupca zahteva povračilo stroškov, povezanih z dostavo blaga, ter povračilo nastale škode. Kupcu, ki blaga ni prevzel, bo poslano e-poštno sporočilo z zahtevo za informacijo, ali je za blago še vedno zainteresiran. Kupec mora na ta poziv odgovoriti v roku 14 dni od dneva pošiljanja sporočila. Če kupec v določenem roku ne odgovori na poziv prodajalca, pogodba preneha veljati. Če kupec v določenem roku zahteva ponovno pošiljanje blaga, bo prodajalec k skupni kupnini prištel stroške prejšnjega neuspešnega poskusa dostave ter stroške ponovne dostave blaga. Pogoj za ponovno pošiljanje blaga kupcu je predhodno plačilo kupnine in vseh stroškov dostave.

9. Če je pošiljka blaga vidno poškodovana, je kupec dolžan, ne da bi pošiljko prevzel, nemudoma stopiti v stik s prodajalcem. Reklamacijo zaradi morebitne nedostave blaga po krivdi dostavljavca ali poškodbe blaga, ki jo je povzročil dostavljavec, je v takih primerih treba uveljavljati neposredno pri dostavljavcu.

10. Za blago, za katero kupec zahteva dostavo v drugo državo kot Republiko Slovenijo, bodo kupcu ponujeni posebni pogoji prevoza. Ceno in razpoložljivost posameznih vrst prevoza zunaj Republike Slovenije lahko kupec pred sklenitvijo pogodbe preveri pri prodajalcu po telefonu ali e-pošti.

11. Nevarnost škode na blagu preide na kupca ob prevzemu blaga ali, če kupec blaga ne prevzame pravočasno, v trenutku, ko mu prodajalec omogoči razpolaganje z blagom, kupec pa s tem, da blaga ne prevzame, krši pogodbo.

12. Škoda na blagu, ki nastane po prehodu nevarnosti škode na kupca, ne vpliva na kupčevo obveznost plačila kupnine za blago, razen če je škoda na blagu nastala zaradi kršitve obveznosti prodajalca.

Člen VI
Odstop od pogodbe

1. Kupec ima pravico, tudi brez navedbe razloga, odstopiti od kupoprodajne pogodbe v roku 14 koledarskih dni od prevzema blaga. Za odstop od kupoprodajne pogodbe lahko kupec uporablja predvsem Obrazec za odstop, ki je na voljo na spletni strani prodajalca. Odstop lahko kupec pošlje po pošti, po kurirski službi, osebno ali elektronsko – po elektronski pošti na e-poštni naslov prodajalca.

2. V odstopu mora kupec navesti (i) številko naročila, (ii) datum nakupa, (iii) številko bančnega računa, na katerega bo prodajalec vrnil kupnino; če kupec nima bančnega računa, pa natančen naslov, na katerega mu bodo denarna sredstva poslana s poštno nakaznico.

3. V primeru odstopa je kupec dolžan vrniti blago skupaj z vsemi dokumenti in pripadajočo opremo. Blago ne sme biti poškodovano ali uporabljeno drugače, kot je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Kupec lahko blago preizkusi le na način, ki bi bil običajen pri preizkušanju blaga v fizični trgovini. Preizkus blaga in njegova vrnitev prodajalcu ne pomenita začetka njegove uporabe.

4. Kupec je dolžan blago poslati na naslov poslovalnice prodajalca, naveden v teh SPP. Blago mora biti ustrezno zapakirano, tako da se med prevozom do prodajalca ne poškoduje.

5. Če kupec odstopi od pogodbe, nosi stroške vračila blaga prodajalcu, pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pa tudi stroške vračila blaga, ki ga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po pošti.

6. V primeru odstopa od kupoprodajne pogodbe bo prodajalec kupcu vrnil kupnino za blago. Če je bil predmet pogodbe tudi opravljanje storitev in so bile te do trenutka odstopa pravilno opravljene, plačilo za te storitve kupcu ne bo vrnjeno.

7. Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe, če je bilo blago kupljeno in osebno prevzeto pri prodajalcu. Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu vrnil kupnino za zadevno blago v roku 14 koledarskih dni od dneva prejema vrnjenega blaga, ki izpolnjuje pogoje iz 3. točke tega člena, in sicer na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo za blago, razen če se s kupcem ne dogovori drugače.

8. Če kupec odstopi od pogodbe in prodajalcu vrne blago, ki je uporabljeno, poškodovano ali nepopolno, se kupec po vračilu sredstev s strani prodajalca na njegov poziv zavezuje prodajalcu povrniti znesek, za katerega se je vrednost vrnjenega blaga zmanjšala glede na vrednost novega blaga, oziroma stroške, ki so prodajalcu nastali zaradi popravila blaga in njegove ponovne vzpostavitve v prvotno stanje.

9. Prodajalec ni dolžan kupcu vrniti kupnine za zadevno blago, dokler mu kupec blaga ne dostavi.

10. Kupec ne more odstopiti od kupoprodajne pogodbe, katere predmet je:
a) prodaja blaga, izdelanega po posebnih zahtevah kupca, blaga po meri ali blaga, namenjenega posebej enemu kupcu,
b) prodaja blaga, ki je podvrženo hitremu zmanjšanju kakovosti ali kvarjenju,
c) prodaja blaga, zaprtega v zaščitni embalaži, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov po odprtju ni primerno za vračilo, če je bila zaščitna embalaža po dostavi odprta,
d) prodaja blaga, ki se zaradi svoje narave po dostavi lahko neločljivo pomeša z drugim blagom.

11. Tako prodajalec kot kupec imata pravico odstopiti od te pogodbe v primeru očitne besedne, številčne, pisne ali kakršne koli tehnične napake pri kupnini za blago. Za takšno očitno napako se šteje predvsem kupnina, ki očitno odstopa od običajne (redne) kupnine za takšno vrsto ali tip izdelka v času in kraju sklenitve pogodbe.

12. Prodajalec ima pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe zaradi (i) razprodanosti ali nedostopnosti blaga, ali (ii) če je proizvajalec, uvoznik ali dobavitelj blaga, dogovorjenega v kupoprodajni pogodbi, prekinil ali ustavil njegovo proizvodnjo ali izvedel tako pomembne spremembe, da je onemogočeno izpolnjevanje obveznosti prodajalca iz kupoprodajne pogodbe, ali (iii) zaradi višje sile, ali (iv) če kljub vsem razumno pričakovanim prizadevanjem ni sposoben dostaviti blaga kupcu v roku, določenem s temi SPP, ali (v) zaradi nezmožnosti dobave po kupnini, navedeni v spletni trgovini. Prodajalec je dolžan ponuditi možnost dobave nadomestnega blaga. Kupec ima pravico zavrniti možnost dobave nadomestnega blaga in po obvestilu o razlogih iz prvega stavka te točke odstopiti od kupoprodajne pogodbe.

13. Prodajalec in kupec imata pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe tudi iz drugih razlogov, če je to določeno v teh SPP ali v veljavni zakonodaji.

14. V primeru odstopa od pogodbe bo kupnina kupcu vrnjena v roku 14 koledarskih dni od dneva odstopa, in sicer na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo kupnine za blago, razen če kupec zahteva drugače.

15. Če kupec veljavno in utemeljeno odstopi od kupoprodajne pogodbe, vendar blaga ne more vrniti v stanju, v kakršnem ga je ob nakupu prejel od prodajalca (na primer zaradi manjkajočega dela ali zaradi poškodbe, nastale po krivdi kupca), razen običajne obrabe blaga, ima prodajalec pravico zmanjšati znesek, ki ga mora kupcu vrniti zaradi odstopa od pogodbe kot kupnino, za znesek, ki ustreza dejstvu, da kupec blaga ne more vrniti v stanju, v katerem ga je prejel od prodajalca (na primer pri poškodovanem blagu za znesek, ki ustreza vrednosti blaga ob upoštevanju njegove poškodovanosti; pri nepopolnem blagu pa za vrednost manjkajočega dela blaga ipd.).

Člen VII
Reklamacije in garancijski pogoji

1. Blago, kupljeno pri prodajalcu, je mogoče reklamirati z uporabo reklamacijskega obrazca, ki je na voljo na spletni strani prodajalca, ali na podlagi pisne reklamacije kupca, ki se lahko pošlje na naslov sedeža prodajalca ali po elektronski pošti na e-poštni naslov prodajalca, namenjen za reklamacije. Reklamacija blaga mora vsebovati naslednje podatke:

a. številko naročila,
b. podatke o prodajalcu,
c. podatke o kupcu v obsegu: ime, priimek, stalni naslov, e-poštni naslov in telefonsko številko,
d. razlog reklamacije (popoln in natančen opis napake blaga),
e. navedbo zahtevka (pravice), ki jo kupec uveljavlja v okviru reklamacije,
f. garancijski list, če je bil priložen blagu,
g. datum in podpis kupca.

2. Če reklamacija ne vsebuje zahtevanih podatkov ali informacije v reklamaciji za prodajalca niso zadostne oziroma so nepopolne ali nejasne, bo prodajalec brez nepotrebnega odlašanja stopil v stik s kupcem in ga pozval, da podatke dopolni v določenem roku oziroma, če rok ni določen, v roku 3 dni od dneva poziva prodajalca. Če kupec nepopolne reklamacije kljub pozivu prodajalca v skladu s to točko ne dopolni in zaradi njene nepopolnosti reklamacije ne bo mogoče obravnavati, se takšna nepopolna reklamacija kupca ne bo upoštevala.

3. Če v teh SPP in/ali Reklamacijskem pravilniku ni določeno drugače, se reklamacijski postopek začne na dan, ko so kumulativno izpolnjeni vsi naslednji pogoji:

a. prodajalec prejme popolno reklamacijo,
b. prodajalec ali določena oseba prejme reklamirano blago,
c. prodajalec prejme dokumentacijo, ki se nanaša na reklamirano blago, če je ta potrebna za pravilno obravnavo reklamacije.

4. Z začetkom reklamacijskega postopka začne teči rok za obravnavo reklamacije. O načinu rešitve reklamacije odloči prodajalec.

5. Kupec ima pravico pri prodajalcu reklamirati samo blago, ki ga je kupil pri prodajalcu.

6. Prodajalec je ob uveljavljanju reklamacije dolžan potrošniku izdati potrdilo. Če je reklamacija uveljavljena s sredstvi komunikacije na daljavo, je prodajalec dolžan potrdilo o uveljavljeni reklamaciji potrošniku poslati takoj; če to ni mogoče, ga mora poslati brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje skupaj z dokumentom o rešitvi reklamacije. Potrdila o uveljavljeni reklamaciji ni treba poslati, če lahko potrošnik uveljavljanje reklamacije dokaže na drug način.

7. Če gre za napako na blagu, ki jo je mogoče odpraviti, ima kupec pravico, da se napaka brezplačno, pravočasno in pravilno odpravi. Prodajalec je dolžan napako brez nepotrebnega odlašanja odpraviti.

8. Kupec lahko namesto odprave napake zahteva zamenjavo blaga ali, če se napaka nanaša le na del blaga, zamenjavo tega dela, če s tem prodajalcu ne nastanejo nesorazmerni stroški glede na ceno blaga ali resnost napake. Prodajalec ima pravico reklamacijo rešiti z zamenjavo okvarjenega dela blaga, če se s tem odpravijo reklamirane napake, tudi če kupec zahteva zamenjavo celotnega blaga.

9. Če gre za napako na blagu, ki je ni mogoče odpraviti in zaradi katere blaga ni mogoče pravilno uporabljati kot brezhibnega izdelka, ima kupec pravico do zamenjave blaga ali pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe. Enake pravice pripadajo kupcu tudi v primeru odpravljivih napak, če zaradi ponovnega pojava napake po popravilu ali zaradi večjega števila napak blaga ne more pravilno uporabljati.

10. Za večkrat ponovljeno odpravljivo napako se šteje pojav iste odpravljive napake več kot dvakrat. Za večje število različnih odpravljivih napak se šteje pojav več kot treh različnih odpravljivih napak hkrati.

11. Če gre za druge neodpravljive napake, ima kupec pravico do primernega znižanja cene blaga.

12. Garancijska doba za blago znaša 24 mesecev od dneva prevzema blaga, razen v primerih, določenih z zakonom. Pravice kupca iz garancije prenehajo, če niso uveljavljene na zgoraj navedeni način v garancijskem roku. Če pa gre za očitne napake blaga (na primer nepopolnost blaga ali vidne poškodbe blaga), ki jih je mogoče ugotoviti ob prevzemu blaga, jih mora kupec reklamirati najpozneje v 15 dneh od dneva prevzema blaga, sicer njegove pravice iz garancije prenehajo, tudi če garancijski rok iz prvega stavka te točke še ni potekel.

13. Če kupec reklamacijo blaga uveljavlja v prvih 12 mesecih od nakupa, lahko prodajalec reklamacijo zavrne le na podlagi strokovne presoje.

14. Če kupec reklamacijo izdelka uveljavlja po 12 mesecih od nakupa in jo prodajalec zavrne, mora oseba, ki je reklamacijo obravnavala, v dokumentu o rešitvi reklamacije navesti, komu lahko kupec izdelek pošlje v strokovno presojo.

15. Kupec z oddajo naročila potrjuje, da je za primer reklamacije blaga seznanjen z Reklamacijskim pravilnikom in da ga je prodajalec poučil o njegovih pravicah, ki izhajajo iz napak na blagu.

16. Če potrošnik uveljavlja reklamacijo, je prodajalec ali njegov pooblaščeni zaposleni oziroma določena oseba dolžna potrošnika poučiti o njegovih pravicah v skladu s splošnim predpisom; na podlagi odločitve potrošnika, katero od teh pravic uveljavlja, mora takoj določiti način rešitve reklamacije, v zahtevnejših primerih najpozneje v 3 delovnih dneh od dneva uveljavitve reklamacije, v utemeljenih primerih, zlasti če je potrebna zahtevna tehnična presoja stanja blaga, pa najpozneje v 30 dneh od dneva uveljavitve reklamacije. Po določitvi načina rešitve reklamacije mora biti reklamacija rešena takoj; v utemeljenih primerih je lahko rešena tudi pozneje, vendar postopek reševanja reklamacije ne sme trajati dlje kot 30 dni od dneva uveljavitve reklamacije. Če prodajalec blago prevzame pozneje kot na dan uveljavitve reklamacije, začne rok za rešitev reklamacije teči z dnem prevzema blaga s strani prodajalca, najpozneje pa od trenutka, ko prodajalec onemogoči ali prepreči prevzem blaga, ki je predmet reklamacije. Po poteku roka za rešitev reklamacije ima potrošnik pravico odstopiti od pogodbe ali zahtevati zamenjavo izdelka z novim izdelkom pod pogoji, določenimi v tem Reklamacijskem pravilniku, teh SPP, veljavni zakonodaji in ustrezni sodni praksi sodišč Slovaške republike.

17. Za rešitev reklamacije se šteje zaključek reklamacijskega postopka:

a) izročitev popravljenega blaga,
b) zamenjava okvarjenega blaga z novim blagom,
c) zamenjava okvarjenega dela z novim delom,,
d) vračilo kupnine za blago,
e) izplačilo primernega znižanja cene blaga,
f) pisni poziv za prevzem izpolnitve,
g) utemeljena zavrnitev reklamacije.

18. Izključitve iz garancije: Garancija ne velja v naslednjih primerih in/ali naslednjih situacijah:

a) za napake, povzročene z mehanskimi poškodbami blaga,
b) zaradi nepravilnega ravnanja z blagom na način, ki ni naveden v navodilih za uporabo (na primer tudi zaradi prekoračitve nosilnosti blaga ali uporabe blaga za drug namen, kot je predviden, ali zaradi nepooblaščenih posegov v blago, ki lahko vplivajo na njegove lastnosti),
c) zaradi zanemarjanja nege in vzdrževanja blaga,
d) zaradi kršitve garancijskih pogojev, ki veljajo za blago v skladu s temi SPP, Reklamacijskim pravilnikom ali veljavno zakonodajo,
e) če kupec svoje pravice iz garancije ni uveljavljal pravočasno,
f) zaradi običajne obrabe blaga (ali njegovega dela), ki nastane z uporabo blaga,
g) za napake, povzročene z uporabo ali skladiščenjem blaga v pogojih, katerih vlaga ter kemični ali mehanski vplivi ne ustrezajo naravnemu okolju,
h) za napake, povzročene z nestrokovnim ravnanjem, uporabo ali zanemarjanjem nege blaga,
i) za napake, povzročene s prekomerno obremenitvijo blaga ali uporabo blaga v nasprotju s pogoji, navedenimi v dokumentaciji blaga, zlasti v navodilih za uporabo, splošnih pravilih, tehničnih standardih ali varnostnih predpisih, veljavnih v Evropski uniji,
j) za napake, povzročene z nestrokovnim posegom, poškodbami med prevozom, poškodbami zaradi vode, ognja, statične ali atmosferske elektrike ali drugim primerom višje sile,
k) če je napaka na blagu nastala zaradi posega nepooblaščene osebe,
l) po poteku garancijske dobe,
m) za napake, povzročene zaradi višje sile, tj. dogodka, ki je nastal neodvisno od prodajalca in kupca ter ga nista mogla predvideti,
n) zaradi uporabe blaga v komercialnem okolju (tj. pri opravljanju gospodarske dejavnosti), razen če je v standardih in navodilih za blago izrecno določeno, da je primerno za komercialno uporabo,
o) iz drugih razlogov, ki niso navedeni tukaj, vendar izhajajo iz veljavne zakonodaje, teh SPP ali tega Reklamacijskega pravilnika.

19. Če prodajalec reklamacijo kupca reši z zamenjavo okvarjenega dela blaga (okvarjenega dela) z brezhibnim delom (brezhibnim delom), ki pa ga kupec ne prevzame osebno oziroma se zamenjani brezhibni del vrne kot neprevzet, ima prodajalec pravico tak neprevzeti brezhibni del uporabiti za rešitev druge reklamacije. Kupec, ki zamenjanega brezhibnega dela ni prevzel, mora v tem primeru počakati, da zanj prispe nov del. Stroške ponovnega pošiljanja tega dela ima prodajalec pravico zaračunati kupcu, ki brezhibnega zamenjanega dela ni prevzel.

20. Za napako blaga se ne štejejo barvna ali strukturna odstopanja pri naravnih ali tekstilnih materialih, lakiranih površinah, značilne lastnosti lesa ali lesnih kompozitov, vključno z njihovim vonjem, ali manjša odstopanja v dimenzijah, ki so v okviru običajnih toleranc.

21. Garancija preneha s potekom garancijske dobe za blago.

22. Ostale pravice in obveznosti iz naslova odgovornosti za napake in garancije se urejajo v skladu z določbami Obligacijskega zakonika, zakona o varstvu potrošnikov, Reklamacijskega pravilnika in drugih veljavnih pravnih predpisov.

Člen VIII
Druge določbe

1. Če je kupoprodajna pogodba sklenjena v pisni obliki, mora biti vsaka njena sprememba prav tako v pisni obliki. Pogodbeni stranki sta se dogovorili, da bo komunikacija med njima potekala predvsem elektronsko, prek elektronske pošte. Kupec in prodajalec se strinjata, da v celoti priznavata elektronsko obliko komunikacije, zlasti prek elektronske pošte in internetnega omrežja, kot veljavno in zavezujočo za obe pogodbeni stranki. S tem ni izključena komunikacija in vročanje prek poštnih pošiljk.

2. Kupec izjavlja, da v skladu z Zakonom št. 18/2018 Z. z. o varstvu osebnih podatkov s poznejšimi spremembami soglaša, da prodajalec obdeluje in hrani njegove osebne podatke, zlasti tiste, ki so navedeni zgoraj, in/ali tiste, ki so potrebni za dejavnost prodajalca, ter jih obdeluje v vseh svojih informacijskih sistemih. Kupec daje prodajalcu to soglasje za obdobje največ 3 let. Soglasje za obdelavo osebnih podatkov lahko kupec kadar koli prekliče v pisni obliki (po elektronski pošti ali pošti) ali po telefonu, na podlagi česar bo prodajalec njegove osebne podatke izbrisal iz svoje baze podatkov.

3. Kupec z oddajo naročila potrjuje, da je prebral te SPP, da se z njimi v celoti strinja in se zavezuje, da jih bo spoštoval. Če se katera koli določba teh SPP izkaže za neveljavno, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb teh SPP.

4. Ti SPP veljajo v besedilu, objavljenem na spletni strani prodajalca na dan oddaje elektronskega obrazca z naročilom. Prodajalec si pridržuje pravico, da te SPP kadar koli spremeni. Obveznost pisnega obvestila o spremembi SPP je izpolnjena z objavo novega besedila SPP na spletni strani spletne trgovine prodajalca.

5. Pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v slovenskem jeziku.

6. Kupoprodajna pogodba med kupcem in prodajalcem je v skladu s temi SPP sklenjena kot enkratna pogodba, katere trajanje je vezano na dobavo blaga s strani prodajalca in plačilo kupnine s strani kupca.

7. Ti SPP veljajo od 1. 8. 2026 in v celoti nadomeščajo prejšnje SPP. Kakršne koli spremembe ali dopolnitve teh SPP začnejo veljati z dnem njihove objave na spletni strani: www.jurhan.si

Člen IX
Alternativno reševanje sporov

1. Kupec ima pravico uporabiti alternativni način reševanja sporov tako, da se obrne na prodajalca z zahtevo za odpravo nepravilnosti, če ni bil zadovoljen z načinom, kako je prodajalec obravnaval njegovo reklamacijo, ali če meni, da je prodajalec kršil njegove pravice. Če prodajalec na takšno zahtevo odgovori negativno ali nanjo ne odgovori v 30 dneh od dneva, ko jo je kupec poslal, ima kupec pravico vložiti predlog za začetek alternativnega reševanja spora pri subjektu za alternativno reševanje sporov.

2. V takem primeru se lahko kupec obrne na subjekt za izvensodno reševanje sporov, in sicer na Inšpektorat Slovaške trgovinske inšpekcije Trenčín, s sedežem: Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Oddelek za nadzor, tel.: 028/6400 109, fax: 032/6400 108, e-pošta: info@soi.sk, ali spor rešuje prek za to določene platforme ODR. Potrošnik se lahko o pogojih in platformi alternativnega reševanja sporov seznani na: http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi. V primeru čezmejnih sporov ima kupec pravico obrniti se na Evropski potrošniški center, ki je pristojen za reševanje potrošniških sporov s čezmejnim elementom.

3. Kupec pri vložitvi predloga ravna v skladu z § 12 Zakona št. 391/2015 Z. z. o alternativnem reševanju potrošniških sporov. Z alternativnim reševanjem sporov je mogoče rešiti spor med kupcem in prodajalcem, ki izhaja iz potrošniške pogodbe. Vrednost spora, ki se rešuje z alternativnim reševanjem sporov, mora presegati znesek 20,00 EUR.

4. Prodajalec kupcu priporoča, da pred začetkom alternativnega reševanja spora najprej stopi v stik s prodajalcem, da bi nastalo situacijo poskusila rešiti sporazumno.

5. Kupec ima pravico za reševanje svojih sporov uporabiti spletno platformo za reševanje sporov v jeziku po lastni izbiri. Za alternativno reševanje svojega spora lahko kupec uporabi platformo RSO, ki je dostopna na naslovu http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Člen X
Varstvo osebnih podatkov

1. Prodajalec je sprejel ustrezne ukrepe za obdelavo osebnih podatkov v skladu z Zakonom št. 18/2018 Z. z. o varstvu osebnih podatkov in Uredbo GDPR.

2. Prodajalec svojo obveznost obveščanja kupca v skladu s 13. členom Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov), ki se nanaša na obdelavo osebnih podatkov kupca za namen zagotavljanja ugodnosti, izboljšanja kakovosti storitev in izpolnjevanja kupoprodajne pogodbe, za namen pogajanj o tej pogodbi ter za namen izpolnjevanja javnopravnih obveznosti prodajalca, izpolnjuje prek Pravil varstva osebnih podatkov.

Člen XI
Informacije, ki se zagotovijo pred sklenitvijo pogodbe na daljavo

1. Prodajalec kupca pred oddajo naročila blaga jasno in razumljivo obvesti o naslednjem:

a) glavnih značilnostih blaga v obsegu, ki ustreza uporabljenemu sredstvu komunikacije in blagu: te so objavljene v ustrezni spletni trgovini prodajalca,
b) firmi, sedežu in matični številki (IČO) prodajalca: podatki so objavljeni v I. členu teh SPP ter na spletni trgovini prodajalca v razdelku Kontakti,
c) telefonski številki prodajalca in drugih podatkih, pomembnih za stik potrošnika s prodajalcem: podatki so objavljeni v I. členu teh SPP ter na spletni trgovini prodajalca v razdelku Kontakti,
d) naslovu prodajalca ali osebe, v imenu katere prodajalec deluje, na katerem lahko potrošnik uveljavlja reklamacijo blaga ali storitve, vloži pritožbo ali drug predlog: podatki so objavljeni v I. členu teh SPP ter na spletni trgovini prodajalca v razdelku Kontakti,
e) skupni ceni blaga ali storitve, vključno z davkom na dodano vrednost in vsemi drugimi davki, oziroma, če zaradi narave blaga ali storitve cene ni mogoče razumno določiti vnaprej, o načinu njenega izračuna: te informacije so objavljene v ustrezni spletni trgovini prodajalca; prav tako o stroških prevoza, dostave, poštnine ter drugih stroških in pristojbinah oziroma, če teh stroškov in pristojbin ni mogoče določiti vnaprej, o dejstvu, da jih bo kupec dolžan plačati: te informacije so objavljene v V. členu teh SPP,
f) plačilnih pogojih: objavljeni so v III. členu teh SPP; pogojih dostave in roku, v katerem se prodajalec zavezuje dobaviti blago ali opraviti storitve: ti so objavljeni v V. členu teh SPP; informacijah o postopkih uveljavljanja in obravnave reklamacij, pritožb in drugih predlogov kupca ter o reklamacijskih pogojih, o katerih je bil kupec obveščen: ti so objavljeni v VII. členu teh SPP in v Reklamacijskem pravilniku.
g) pravici kupca do odstopa od kupoprodajne pogodbe ter o pogojih, roku in postopku za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe: navedeno v VI. členu teh SPP,
h) obrazcu za odstop od kupoprodajne pogodbe: prodajalec je kupca o tem obvestil v VI. členu teh SPP; prodajalec je obenem priložil tudi sam obrazec za odstop od kupoprodajne pogodbe v potrditvenem elektronskem sporočilu o sprejemu naročila kupca
i) informacijah, da bo kupec, če odstopi od kupoprodajne pogodbe, nosil stroške vračila blaga prodajalcu v skladu s § 10(3) Zakona št. 102/2014 Z. z. o varstvu potrošnikov pri prodaji blaga ali opravljanju storitev na podlagi pogodbe, sklenjene na daljavo, ali pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov prodajalca, ter o spremembi in dopolnitvi nekaterih zakonov (v nadaljevanju: »Zakon o varstvu potrošnikov pri prodaji na daljavo«), ter če odstopi od kupoprodajne pogodbe, tudi stroške vračila blaga, ki ga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po pošti: o tem je prodajalec kupca obvestil v VI. členu teh SPP,
j) okoliščinah, v katerih kupec izgubi pravico do odstopa od kupoprodajne pogodbe: o tem je prodajalec kupca obvestil v VI. členu teh SPP,
k) pouku o odgovornosti prodajalca za napake na blagu ali storitvi v skladu z določbama § 622 in § 623 Obligacijskega zakonika: o tem je prodajalec kupca obvestil v VII. členu teh SPP in v Reklamacijskem pravilniku,
l) obstoju in podrobnostih garancije, ki jo proizvajalec ali prodajalec zagotavlja po strožjih pravilih, kot jih določa § 502 Obligacijskega zakonika, če jo proizvajalec ali prodajalec zagotavlja, ter o obstoju in pogojih pomoči in storitev, ki se kupcu zagotavljajo po prodaji blaga ali opravljeni storitvi, če se taka pomoč zagotavlja: prodajalec takih garancijskih pogojev in storitev ne zagotavlja.
m) trajanju pogodbe, če gre za pogodbo, sklenjeno za določen čas; če gre za pogodbo, sklenjeno za nedoločen čas, ali pogodbo, ki se samodejno podaljšuje, tudi o pogojih odpovedi pogodbe: o tem je prodajalec kupca obvestil v VIII. členu, točka 6, teh SPP,
n) združljivosti elektronske vsebine s strojno in programsko opremo, za katero prodajalec ve ali je razumno pričakovati, da zanjo ve, kadar je to primerno: prodajalec je o tem obvestil na svoji spletni trgovini
o) dejanjih, potrebnih za sklenitev kupoprodajne pogodbe: prodajalec je kupca o tem obvestil tako, da je potrebne korake opisal v II. členu teh SPP,
p) dejstvu, da bo kupoprodajna pogodba shranjena v elektronski obliki pri prodajalcu in bo kupcu dostopna na njegovo pisno zahtevo: navedeno v II. členu, točka 8, teh SPP,
q) dejstvu, da je jezik, v katerem je mogoče skleniti pogodbo, slovenski jezik: prodajalec je kupca o tem obvestil v VIII. členu, točka 5, teh SPP.

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Jurhan za fizične osebe – podjetnike in pravne osebe

Člen I
Uvodne določbe

1. Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju „SPP") se uporabljajo za pogodbe, sklenjene med družbo Jurhan s. r. o. (v nadaljevanju „prodajalec") kot prodajalcem in kupcem, ki je fizična oseba – podjetnik ali pravna oseba (v nadaljevanju „kupec") prek spletne trgovine na naslovu www.jurhan.si (v nadaljevanju tudi „spletna trgovina"), katerih predmet je nakup blaga iz ponudbe prodajalca, objavljene v spletni trgovini. Ti SPP so sestavni del vsake kupoprodajne pogodbe, sklenjene med prodajalcem in kupcem.

2. Prodajalec v spletni trgovini Jurhan je družba:

firma: Jurhan s. r. o.
sedež: Zlatovská 2425, Trenčín, PSČ: 911 05, Slovaška republika
registracija: družba je vpisana v Poslovni register Okrožnega sodišča Trenčín, oddelek: Sro, vložek št. 29814/R
ID: 47 584 360
Številka za DDV: 2023997778
ID za DDV: SK2023997778

Naslov poslovalnice:
Zlatovská 2425
91105 Trenčín

Delovni čas:
Ponedeljek – Petek: 07.00 – 16.00
Sobota, Nedelja: zaprto

Kontakt:
Telefon: +386 38 280 586
E-mail: info@jurhan.com
Kontakt za uveljavljanje reklamacij: info@jurhan.com

3. Ti SPP se ne uporabljajo za pogodbe, sklenjene med prodajalcem in kupcem, ki je potrošnik, tj. fizična oseba, ki pri sklepanju in izpolnjevanju pogodbe ne deluje v okviru svoje podjetniške dejavnosti, zaposlitve ali poklica.

4. Z izrecnim soglasjem s temi SPP kupec izjavlja, da ni potrošnik.

Člen II
Nekatere pravice in obveznosti prodajalca in kupca

1. Prodajalec ima zlasti naslednje obveznosti:

a) dobaviti naročeno blago kupcu v dogovorjeni količini in kakovosti ter ga zapakirati ali pripraviti za prevoz na način, ki je potreben za njegovo ohranitev in zaščito,
b) kupcu najpozneje skupaj z blagom v pisni ali elektronski obliki izročiti vse dokumente, potrebne za prevzem in uporabo blaga, ter druge dokumente, predpisane z veljavnimi pravnimi predpisi.

2. Prodajalec ima pravico do popolnega plačila kupnine za dobavljeno blago s strani kupca.

3. Prodajalec ima pravico preklicati (stornirati) naročilo – odstopiti od pogodbe, če zaradi razprodaje zalog ali nedobavljivosti blaga ni sposoben dobaviti blaga kupcu v dogovorjenem roku ali po kupnini, ki je navedena v spletni trgovini, razen če se s kupcem dogovori za nadomestno izpolnitev.

4. Kupec ima zlasti naslednje obveznosti:

a) prevzeti naročeno blago,
b) prodajalcu pravočasno plačati dogovorjeno kupnino, vključno s stroški dostave blaga,
c) s svojim podpisom ali podpisom pooblaščene osebe potrditi prevzem blaga na dobavnici.

5. Kupec ima pravico do dobave blaga v količini, kakovosti, roku in na kraju, dogovorjenem med pogodbenima strankama.

Člen III
Naročilo blaga in sklenitev kupoprodajne pogodbe

1. Kupec izbrano blago, ki je del trenutne ponudbe, objavljene v spletni trgovini, doda v elektronsko nakupovalno košarico s klikom na ikono „Dodaj v košarico". Kupec naroči blago prodajalca tako, da izpolni podatke, določene v 2. točki tega člena teh SPP, prek izpolnjenega obrazca na spletni strani (v nadaljevanju tudi „naročilo") in klikne na ikono „Naroči z obveznostjo plačila".

2. Pri naročanju blaga mora kupec v naročilu navesti firmo, sedež/kraj opravljanja dejavnosti, matično številko in davčno številko. Kupec je dolžan navesti naslov za dostavo, če se razlikuje od njegovega sedeža/kraja opravljanja dejavnosti, telefonsko številko in e-poštni naslov. V primeru nepravilno izpolnjenih kontaktnih ali identifikacijskih podatkov v oddanem naročilu mora kupec stopiti v stik s podporo uporabnikom na naslovu info@jurhan.com zaradi njihovega popravka. Po oddaji naročila kupca ni več mogoče naknadno spremeniti.

3. Predlog za sklenitev kupoprodajne pogodbe kupec pošlje prodajalcu z oddajo naročila, ustvarjenega prek spletne trgovine, katerega predmet je odplačni prenos lastninske pravice na blagu, ki ga je izbral kupec, za kupnino in pod pogoji, dogovorjenimi v oddanem naročilu.

4. Po oddaji naročila in njegovem prejemu pri prodajalcu kupec na svoj e-poštni naslov prejme potrditev naročila prodajalca, ki vsebuje datum ustvaritve naročila, številko naročila, specifikacijo in količino naročenega blaga iz spletne trgovine, kupnino za blago in znesek za dostavo, če je kupec izbral plačljiv način dostave, kraj dostave blaga, način plačila, podatke o prodajalcu in podatke o kupcu. Priloga potrditve vsebuje tudi te SPP in Reklamacijski pravilnik. Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena z dostavo potrditve naročila (potrditvenega elektronskega sporočila prodajalca) kupcu. Za kraj izpolnitve kupoprodajne pogodbe se šteje sedež prodajalca.

5. Blago bo prodajalec dostavil s storitvami tretjih oseb (pogodbeni prevoznik, kurirska služba), ali ga bo dostavil z lastnimi sredstvi, ali pa bo na podlagi dogovora s kupcem pripravljeno za prevzem pri prodajalcu.

6. Kupec se s sklenitvijo kupoprodajne pogodbe zavezuje prevzeti naročeno blago in zanj plačati dogovorjeno kupnino. Kupec se zaveda, da se oddaja naročila prodajalcu šteje za predlog za sklenitev kupoprodajne pogodbe v skladu s § 409 in naslednjimi določbami Trgovinskega zakonika. S potrditvijo naročila s strani prodajalca postanejo sestavni del kupoprodajne pogodbe tudi ti SPP in Reklamacijski pravilnik.

Člen IV
Določila o kupnini in plačilni pogoji

1. Kupec je dolžan prodajalcu plačati kupnino za blago na način iz 7. točke tega člena. Vse cene, navedene v spletni trgovini, so končne. Stroški dostave in pakiranja se zaračunajo posebej.

2. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen. Kupnina ne vključuje svetovalnih storitev, prevoza niti drugih stroškov, razen če je v opisu izdelka navedeno drugače.

3. Prikazana kupnina za blago v spletni trgovini prodajalca vključuje tudi davek na dodano vrednost (DDV) v višini, določeni z veljavnimi pravnimi predpisi Republike Slovenije.

4. Znižane (akcijske) cene blaga so jasno označene z oznakami (na primer „akcija" ali „razprodaja"). Vse akcije za blago veljajo do razprodaje zalog ali do poteka obdobja trajanja akcije. Če prodajalec za izbrane izdelke ponuja več popustov, jih ni mogoče kombinirati (razen če je v spletni trgovini navedeno drugače), izbira popusta pa je prepuščena kupcu.

5. Če kupec prodajalcu kupnino plača z brezgotovinskim bančnim nakazilom, se za dan plačila šteje dan, ko je celotna kupnina pripisana na račun prodajalca.

6. Kupec se zavezuje, da bo prodajalcu plačal kupnino za dogovorjeno blago v roku, določenem v kupoprodajni pogodbi, najpozneje ob prevzemu blaga.

7. Plačilni pogoji: Plačilo kupnine je mogoče izvesti izključno na naslednje načine – z naslednjimi plačilnimi metodami:

a) s plačilno kartico – na spletu,
b) po povzetju ob prevzemu blaga,

8. Stroške prenosa denarnih sredstev nosi kupec, pri čemer morebitnih stroškov ne zaračunava prodajalec, temveč subjekt, ki zagotavlja prenos denarnih sredstev.

9. Pri plačilu s plačilno kartico – na spletu kupec poravna kupnino takoj med postopkom oddaje naročila z vnosom podatkov o svoji plačilni kartici.

10. Pri plačilu po povzetju ali s plačilom v prodajalni kupec poravna kupnino ob dobavi blaga v višini, navedeni v kupoprodajni pogodbi.

Člen V
Dobava blaga

1. Dobava blaga se izvede z izročitvijo blaga kupcu ali z izročitvijo blaga pogodbenemu prevozniku za prevoz. Lastninska pravica na blagu preide na kupca z dobavo blaga in popolnim plačilom kupnine za blago.

2. Prodajalec bo blago kupcu dobavil po sklenitvi kupoprodajne pogodbe v dobavnih rokih, navedenih v spletni trgovini prodajalca, vendar najpozneje v 30 dneh od dneva sklenitve kupoprodajne pogodbe. Prodajalec ima pravico podaljšati dobavni rok, kupec pa soglaša s podaljšanjem dobavnega roka, če to zahtevajo proizvodnja naročenega blaga ali druge okoliščine. Če prodajalec naročenega blaga kupcu ne more dobaviti v dogovorjenem roku, bo o tem obvestil kupca in mu sporočil predvideni rok dobave naročenega blaga ali mu predlagal dobavo nadomestnega blaga. Če kupec naroči blago nestandardnih dimenzij ali teže, se prodajalec s kupcem individualno dogovori o plačilnih in dobavnih pogojih.

3. Prodajalec ne odgovarja za zamudo pri dobavi blaga, ki jo povzroči dostavljavec ali nepravilno naveden naslov kupca. Kupec je dolžan ob prevzemu od dostavljavca blago skrbno pregledati in s svojim podpisom potrditi njegov prevzem na dokumentu o prevzemu blaga.

4. Ob prevzemu blaga kupec prejme dokument o prevzemu blaga, ki je hkrati tudi dokazilo o plačilu blaga v primeru plačila po povzetju.

5. Prodajalec si pridržuje pravico, da izbranega blaga kupcu ne dobavi, če je bilo blago v času oddaje naročila že razprodano, se ne dobavlja več, se ne proizvaja več ali ga iz objektivnih razlogov ni mogoče dobaviti pod pogoji, dogovorjenimi v naročilu. V takih primerih se prodajalec zavezuje kupcu vrniti kupnino v celoti.

6. Kupec je dolžan ob oddaji naročila izbrati način dostave blaga med možnostmi, navedenimi v spletni trgovini.

7. Če blago dostavlja pogodbeni prevoznik, kupec daje prodajalcu pravico, da pogodbenemu prevozniku posreduje potrebne osebne podatke za namen dostave blaga (ime / firma, naslov, telefonska številka).

8. Če kupec naročenega blaga ne plača in/ali ga ne prevzame, ne da bi bil za to upravičen (na primer zaradi poškodbe blaga), in se pošiljka vrne kot nedostavljena brez krivde prodajalca (na primer če pogodbeni prevoznik naslovnika ni našel, ga ni obvestil o shranjeni pošiljki, kupec pošiljke pomotoma ali namerno ni prevzel ipd.), lahko prodajalec od kupca zahteva povračilo stroškov, povezanih z dostavo blaga, ter povračilo nastale škode. Kupcu, ki blaga ni prevzel, bo poslano elektronsko sporočilo z zahtevo za informacijo, ali je za blago še vedno zainteresiran. Kupec mora na ta poziv odgovoriti v 14 dneh od dneva pošiljanja sporočila. Če kupec na poziv prodajalca v določenem roku ne odgovori, pogodba preneha veljati. Če kupec v določenem roku zaprosi za ponovno pošiljanje blaga, bo prodajalec skupni kupnini prištel stroške prvega neuspešnega poskusa dostave ter stroške ponovne dostave blaga. Pogoj za ponovno pošiljanje blaga kupcu je predhodno plačilo kupnine ter vseh stroškov dostave blaga.

9. Če je pošiljka z blagom vidno poškodovana, je kupec dolžan, ne da bi pošiljko prevzel, o tem nemudoma obvestiti prodajalca. Reklamacijo zaradi morebitne nedostave blaga po krivdi dostavljavca ali poškodbe blaga, ki jo je povzročil dostavljavec, je v takih primerih treba uveljavljati neposredno pri dostavljavcu.

10. Za blago, ki ga kupec zahteva dostaviti v drugo državo kot Slovaško republiko, bodo kupcu ponujeni posebni pogoji dostave. Ceno in razpoložljivost posameznih načinov dostave zunaj Slovaške republike lahko kupec pred sklenitvijo pogodbe preveri pri prodajalcu po telefonu ali elektronski pošti.

11. Nevarnost škode na blagu preide na kupca ob prevzemu blaga s strani kupca oziroma, če kupec blaga pravočasno ne prevzame, v trenutku, ko mu prodajalec omogoči razpolaganje z blagom, kupec pa krši pogodbo s tem, da blaga ne prevzame.

12. Škoda na blagu, ki nastane po prehodu nevarnosti škode na kupca, ne vpliva na obveznost kupca, da plača kupnino za blago, razen če je škoda nastala zaradi kršitve obveznosti prodajalca.

Člen VI
Odstop od pogodbe

1. Kupec lahko odstopi od pogodbe v skladu z določbami Trgovinskega zakonika in teh SPP.

2. Prodajalec ima pravico odstopiti od pogodbe, če kupec zamuja s plačilom kupnine za blago več kot 4 tedne. Če kupec kupnine ne plača pravilno in pravočasno, ima prodajalec pravico zahtevati od kupca pogodbeno kazen v višini 20 % kupnine za blago.

3. Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe, če prodajalec zamuja z dobavo blaga več kot 4 tedne.

4. Kupec nima pravice odstopiti od pogodbe, ki se nanaša na blago, ki je bilo dobavljeno pravilno, pravočasno in brez napak.

5. Tako prodajalec kot kupec imata pravico odstopiti od te pogodbe v primeru očitne besedne, številčne, pisne ali kakršne koli tehnične napake v kupnini za blago. Za tako očitno napako se šteje zlasti kupnina, ki očitno odstopa od običajne (tržne) kupnine za takšno vrsto ali tip izdelka v času in kraju sklenitve pogodbe.

6. Prodajalec ima pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe zaradi (i) razprodaje zalog ali nedobavljivosti blaga ali (ii) če je proizvajalec, uvoznik ali dobavitelj blaga, dogovorjenega v kupoprodajni pogodbi, prekinil ali ustavil proizvodnjo oziroma izvedel tako pomembne spremembe, da je postalo izpolnjevanje obveznosti prodajalca iz kupoprodajne pogodbe nemogoče, ali (iii) zaradi višje sile ali (iv) če kljub vsem prizadevanjem, ki jih je od njega mogoče razumno zahtevati, ni sposoben dobaviti blaga kupcu v roku, določenem s temi SPP, (v) ali zaradi nemožnosti dobave po kupnini, navedeni v spletni trgovini. Prodajalec je dolžan kupcu ponuditi možnost dobave nadomestnega blaga. Kupec ima pravico zavrniti možnost dobave nadomestnega blaga in ima pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe po obvestilu o razlogih, navedenih v prvem stavku te točke.

7. V primeru odstopa od pogodbe bo kupnina kupcu vrnjena v roku 14 koledarskih dni od dneva odstopa, in sicer na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo kupnine za blago, razen če kupec zahteva drugače.

Člen VII
Reklamacije in garancijski pogoji

1. Blago, kupljeno pri prodajalcu, je mogoče reklamirati z uporabo reklamacijskega obrazca, ki je objavljen na spletni strani prodajalca, ali na podlagi pisne reklamacije kupca, ki jo je mogoče poslati na naslov sedeža prodajalca ali po elektronski pošti na elektronski naslov prodajalca, namenjen za reklamacije. Reklamacija blaga mora vsebovati naslednje podatke:

a) številko naročila,
b) označbo prodajalca,
c) podatke o kupcu v obsegu: ime, priimek, stalni naslov, elektronski naslov in telefonska številka,
d) razlog reklamacije (popoln in natančen opis napake na blagu),
e) navedbo zahtevka (pravice), ki jo kupec uveljavlja v okviru reklamacije,
f) garancijski list, če je bil priložen blagu,
g) datum in podpis kupca.

2. Če reklamacija ne vsebuje zahtevanih podatkov ali če informacije v reklamaciji za prodajalca niso zadostne oziroma so nepopolne ali nejasne, bo prodajalec brez nepotrebnega odlašanja stopil v stik s kupcem in ga pozval, da jih dopolni v določenem roku, če rok ni določen, pa v 3 dneh od dneva poziva prodajalca. Če kupec nepopolne reklamacije ne dopolni niti po pozivu prodajalca v skladu s to točko in zaradi njene nepopolnosti reklamacije ni mogoče obravnavati, se takšna nepopolna reklamacija kupca ne bo upoštevala.

3. Če v teh SPP in/ali v Reklamacijskem pravilniku ni določeno drugače, se reklamacijski postopek začne na dan, ko so hkrati izpolnjeni vsi naslednji pogoji:

a) prodajalec prejme popolno reklamacijo,
b) prodajalec ali določena oseba prejme reklamirano blago,
c) prodajalec prejme dokumentacijo k reklamiranemu blagu, če je ta potrebna za pravilno obravnavo reklamacije.

4. Z začetkom reklamacijskega postopka začne teči rok za obravnavo reklamacije.

5. Prodajalec odgovarja za napake, ki jih ima blago ob dobavi kupcu, ter za napake, ki nastanejo v garancijskem roku.

6. Garancijski rok za blago znaša 12 mesecev od dneva prevzema blaga.

7. Prodajalec se zavezuje, da bo reklamacijo kupca obravnaval najpozneje v 50 dneh od dneva prejema popolne reklamacije.

8. O načinu rešitve reklamacije odloča prodajalec. Prodajalec si pridržuje pravico, da namesto odprave napake zamenja okvarjeno stvar z brezhibno. Prodajalec je upravičen reklamacijo rešiti z zamenjavo okvarjenega dela blaga, če se s tem odpravijo reklamirane napake, tudi če kupec zahteva zamenjavo celotnega blaga.

9. Z garancijo za kakovost blaga prodajalec prevzema obveznost, da bo dobavljeno blago določeno obdobje primerno za uporabo za dogovorjeni oziroma običajni namen ali da bo ohranilo dogovorjene oziroma običajne lastnosti.

10. Odgovornost prodajalca za napake, za katere velja garancija za kakovost, ne nastane, če so te napake nastale po prehodu nevarnosti škode na blagu zaradi zunanjih dogodkov in jih ni povzročil prodajalec ali osebe, s pomočjo katerih je prodajalec izpolnjeval svoje obveznosti.

11. Kupec je dolžan blago pregledati čim prej po prehodu nevarnosti škode na blagu, pri čemer se upošteva narava blaga.

12. Pravice kupca iz naslova napak na blagu ni mogoče priznati v sodnem postopku, če kupec prodajalca o napakah na blagu brez nepotrebnega odlašanja ne obvesti po tem, ko,
a) je kupec napake ugotovil,
b) bi kupec ob uporabi strokovne skrbnosti napake moral ugotoviti pri pregledu, ki ga je dolžan opraviti v skladu z 11. točko tega člena, ali
c) bi bilo napake mogoče ugotoviti pozneje ob uporabi strokovne skrbnosti, vendar najpozneje v dveh letih od dobave blaga oziroma od prispetja blaga v kraj, določen v pogodbi. Pri napakah, za katere velja garancija, namesto roka iz prejšnjega stavka velja garancijski rok iz 6. točke tega člena.
13. Garancija za blago preneha veljati, če:
a) kupec krši obveznost obvestitve o napakah v skladu z 12. točko tega člena,
b) poteče garancijski rok za blago.

14. Izključitve garancije: Garancija ne velja v naslednjih primerih in/ali naslednjih situacijah:
a) za napake, povzročene z mehanskimi poškodbami blaga,
b) zaradi nepravilnega ravnanja z blagom oziroma uporabe na način, ki ni naveden v navodilih za uporabo (na primer tudi zaradi prekoračitve nosilnosti blaga ali uporabe blaga za drug namen, kot je predviden, ali zaradi nepooblaščenih posegov v blago, ki lahko vplivajo na njegove lastnosti),
c) zaradi zanemarjanja nege in vzdrževanja blaga,
d) zaradi kršitve garancijskih pogojev, ki veljajo za blago v skladu s temi SPP, Reklamacijskim pravilnikom ali veljavnimi pravnimi predpisi,
e) če kupec svoje pravice iz garancije ni uveljavljal pravočasno,
f) zaradi običajne obrabe blaga (ali njegovega dela), ki je posledica njegove uporabe,
g) za napake, povzročene z uporabo ali shranjevanjem blaga v pogojih, katerih vlaga ter kemični in mehanski vplivi ne ustrezajo naravnemu okolju,
h) za napake, povzročene z nestrokovnim ravnanjem, uporabo ali zanemarjanjem nege blaga,
i) za napake, povzročene s prekomerno obremenitvijo blaga ali uporabo blaga v nasprotju s pogoji, navedenimi v dokumentaciji za blago, zlasti v navodilih za uporabo, splošnih pravilih, tehničnih standardih ali varnostnih predpisih, veljavnih v Evropski uniji,
j) za napake, povzročene z nestrokovnim posegom, poškodbami med prevozom, poškodbami zaradi vode, ognja, statične ali atmosferske elektrike ali zaradi druge višje sile,
k) če je napaka na blagu nastala zaradi posega nepooblaščene osebe,
l) zaradi poteka garancijskega roka,
m) za napake, povzročene zaradi višje sile, to je dogodka, ki je nastal neodvisno od prodajalca in kupca ter ga nista mogla predvideti,
n) zaradi uporabe blaga v komercialnem okolju (tj. pri opravljanju gospodarske dejavnosti), razen če je v standardih ali navodilih za blago izrecno navedeno, da je primerno za komercialno uporabo,
o) iz drugih razlogov, ki niso navedeni v tej točki, vendar izhajajo iz veljavnih pravnih predpisov, teh SPP ali tega Reklamacijskega pravilnika.

15. Kupec ima pravico pri prodajalcu reklamirati samo blago, ki ga je kupil pri prodajalcu.

16. Če prodajalec reklamacijo kupca reši z zamenjavo okvarjenega dela blaga (okvarjenega dela) z brezhibnim delom (brezhibnim delom), kupec pa tega brezhibnega dela ne prevzame osebno ali se zamenjani brezhibni del vrne kot neprevzet, je prodajalec upravičen tak neprevzeti brezhibni del uporabiti za rešitev druge reklamacije. Kupec, ki zamenjanega brezhibnega dela ni prevzel, mora v tem primeru počakati, da zanj prispe nov del. Stroške ponovnega pošiljanja tega dela je prodajalec upravičen zaračunati kupcu, ki brezhibnega zamenjanega dela ni prevzel.

17. Za napako na blagu se ne štejejo barvne ali strukturne razlike pri naravnih ali tekstilnih materialih, lakiranih površinah, značilne lastnosti lesa ali lesnih kompozitov, vključno z njihovim vonjem, niti manjša odstopanja v dimenzijah, ki so v okviru običajnih toleranc.

18. Če kupec zaradi napak na blagu veljavno in utemeljeno odstopi od kupoprodajne pogodbe, vendar blaga ne more vrniti v stanju, v katerem ga je ob nakupu prejel od prodajalca (na primer zaradi manjkajočega dela blaga ali zaradi njegove poškodbe iz razlogov na strani kupca), razen običajne obrabe blaga, je prodajalec upravičen zmanjšati znesek, ki ga je dolžan kupcu vrniti zaradi odstopa od pogodbe kot kupnino, za znesek, ki ustreza dejstvu, da kupec blaga ne more vrniti v stanju, v katerem ga je prejel od prodajalca ob nakupu (na primer pri poškodovanem blagu za znesek, ki ustreza vrednosti blaga ob upoštevanju njegove poškodbe; pri nepopolnem blagu se znesek zmanjša za vrednost manjkajočega dela blaga itd.).

19. Druge pravice in obveznosti iz naslova odgovornosti za napake in garancije urejajo določbe Trgovinskega zakonika, Reklamacijskega pravilnika ter drugi veljavni pravni predpisi.

Člen VIII
Druge določbe

1. Če je kupoprodajna pogodba sklenjena v pisni obliki, mora biti vsaka njena sprememba sklenjena v pisni obliki. Pogodbeni stranki sta se dogovorili, da bo medsebojna komunikacija potekala predvsem elektronsko, prek elektronske pošte. Kupec in prodajalec soglašata, da elektronsko obliko komunikacije, zlasti prek elektronske pošte in internetnega omrežja, v celoti priznavata kot veljavno in zavezujočo za obe pogodbeni stranki. S tem ni izključena komunikacija in vročanje prek poštnih pošiljk.

2. Kupec izjavlja, da v skladu z Zakonom št. 18/2018 Z. z. o varstvu osebnih podatkov, kakor je bil spremenjen, soglaša, da prodajalec obdeluje in hrani njegove osebne podatke, zlasti tiste, ki so navedeni zgoraj, in/ali tiste, ki so potrebni za dejavnost prodajalca, ter jih obdeluje v vseh svojih informacijskih sistemih. Kupec daje prodajalcu to soglasje za največ 3 leta. Soglasje za obdelavo osebnih podatkov lahko kupec kadar koli prekliče v pisni obliki (po elektronski pošti ali pošti) ali po telefonu, na podlagi česar bo prodajalec njegove osebne podatke izbrisal iz svoje baze podatkov.

3. Kupec z oddajo naročila potrjuje, da je prebral te SPP, se z njimi v celoti strinja in se zavezuje, da jih bo spoštoval. Če se katera koli določba teh SPP izkaže za neveljavno, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb SPP.

4. SPP veljajo v besedilu, objavljenem na spletni strani prodajalca na dan oddaje elektronskega obrazca z naročilom. Prodajalec si pridržuje pravico, da te SPP kadar koli spremeni. Obveznost pisnega obvestila o spremembi SPP je izpolnjena z objavo novega besedila SPP na spletni strani prodajalca.

5. Pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v slovaškem jeziku.

Te SPP veljajo od 1. 8. 2026 in v celoti nadomeščajo prejšnje SPP. Kakršne koli spremembe ali dopolnitve SPP začnejo veljati z dnem njihove objave na spletni strani: www.jurhan.si